Marketing Automatisierung für den Immobilien-Bereich

Marketing Automatisierung für den Immobilien-Bereich - PROPSTER - der Sonderwunsch Meister

Marketing Automatisierung wird ein immer wichtigerer Faktor für die Immobilien Branche, wobei sich das Einsatzgebiet nicht mehr rein auf den Verkauf fokussiert, sondern auch bereits in der Akquise, bei der Immobilien-Verwaltung und im Investor Relations-Bereich erfolgreich eingesetzt wird.  Die Möglichkeit Interessenten oder Kunden in großer Anzahl zu erreichen und die Interaktion zu erhöhen, ist eines der Kernziele von Marketing Automatisierung für den Immobilien Bereich. Wenn man zusätzlich den Faktor Zeit- und Ressourcen-Ersparnis hinzunimmt, kommt man über kurz oder lang nicht mehr um dieses Thema herum. So unterschiedlich die Anforderungen der jeweiligen Tätigkeitsfelder im Immobilien-Bereich sind, umso leichter lässt sich diesen durch  Marketing Automatisierung begegnen.

Wir möchten mit dem Schwerpunkt ‚ Lösungen für Immobilien-Makler‘ beginnen, hiermit eine ganze Beitragsreihe zum Thema Marketing Automatisierung für den Immobilien-Bereich starten und Sie in den nächsten Monaten basierend auf den verschiedenen Tätigkeitsfeldern im Immobilien-Bereich verschiedene Lösungsansätze präsentieren.

Marketing Automatisierung für den Immobilien-Makler 

Heutzutage müssen Immobilien-Makler eine starke mobile, digitale Präsenz vorweisen können. Eine Website im Responsive Design mit einer komplett funktionierenden Immobiliensuche und der Auflistung aller Objekte muss auf allen Smartphones und Tablets gewährleistet sein. Im allerbesten Fall kann man die Immobilien basierend auf einer Lifestyle-Suche im Swipe-Verfahren durchsehen.

Schön und gut wenn man diese Themen bereits abhaken kann, was jedoch als ebenso wichtig erachtet wird, ist die Tatsache die Website nach außen zu tragen und viele Interessenten auf die eigene Plattform zu bringen und vor allem zum wiederkommen zu bewegen. Dafür gibt es nun verschiedene Methoden, die unter dem Aspekt der Marketing Automatisierung umgesetzt werden können.

5 konkrete Maßnahmen mit Marketing Automatisierung setzen

1. Mit dem Suchagent Kunden halten

Der Suchagent ist für jeden interessant, der Immobilien auf seiner Website vermietet oder verkauft. Unabhängig davon in welchem Umfang das passiert, bietet der Suchagent den Usern die Möglichkeit sich per Email neueste Immobilien, die zu seinem vordefinierten Suchprofil passen, zusenden zu lassen. Dies machen vor allem User, die entweder keine Zeit haben selbst aktiv zu suchen oder wenn es schlichtweg kein passendes Angebot gibt.

In Kombination mit sogenannten ‚exit-intent pop-ups‘ schafft man eine gute Möglichkeit Kunden auf der Website zu halten, auch wenn diese gerade kein passendes Angebot auf Ihrer Seite finden, gehen sie durch die Anmeldung zum Suchagenten nicht verloren.

Technisch gesehen haben Sie viele Möglichkeiten einen Suchagenten auf Ihrer Webseite einzurichten. Zwei Beispiele hierfür stellen wir kurz vor: Einerseits können Sie fertige Systeme wie z.B. yillou nutzen, um auf Ihrer Website Anmeldungen zu organisieren und zu verwalten. Hierbei müssen Sie noch das System mit Ihrer Datenbank, in der Sie Ihre Objekte pflegen, verbinden. Oder Sie verwenden eine Immobilien-Software wie justimmo  für die Einrichtung Ihres Suchagenten.

2. Durch Social Automation die wichtigen Sozialen Netzwerke befüllen

Social Media ist ein wichtiger Faktor in der Vermarktung von Immobilien geworden. Die Netzwerke, die Sie im Auge behalten sollten sind Facebook, wo Sie den Schwerpunkt auf Wohn- und Freizeit-Immobilien legen sollten, Xing bzw. LinkedIn, wo Sie Gewerbe und Investment-Immobilien fokussieren sollten und zu guter letzt Google+, das aus Gründen der Suchmaschinen Optimierung relevant ist.

Jetzt klingt das natürlich nach sehr viel Arbeit. Unabhängig davon, dass Sie sich zuerst eine konkrete Kommunikationsstrategie zurecht legen sollten, haben Sie die Möglichkeit einiges an Zeit und Ressourcen zu sparen, wenn Sie Systeme wie Hootsuite, Buffer oder some.io nutzt. Diese Systeme sind darauf ausgerichtet Inhalte direkt über eine Plattform zu publizieren und auch das gesamte Monitoring der gesetzten Social Media Aktivitäten auf einem Bildschirm präsentiert zu bekommen. Sie werden schnell merken, wie hilfreich diese Systeme sein können. Mit yillou können Sie sogar einen Schritt weiter gehen (dies ist zur Zeit leider nur für Facebook möglich). Sie können nicht nur über diese Plattform publizieren, sondern auch automatisierte Kampagnen organisieren und personalisierten Content zur Verfügung stellen.

3. Individualisierte Inhalte durch personenbezogene Daten anzeigen

Stellen Sie sich vor, Sie hätten die Möglichkeit Ihren Usern individuell auf ihre Bedürfnisse und basierend auf deren klickverhalten angepasste Inhalte anzuzeigen. Klingt vielleicht etwas utopisch, ist jedoch Realität und nicht nur den großen Unternehmen mit den großen Budgets vorbehalten, sondern kann aufgrund der aktuellen technischen Entwicklungen auch von Klein- und Mittelbetrieben bereits jetzt genutzt werden. So eröffnen sich den Immobilien Maklern nicht nur neue Möglichkeiten in der Kommunikation sondern bietet den Usern darüber hinaus auch eine auf sie angepassten Content-Strategie, die auf ihre Wünsche und Bedürfnisse eingeht. Ein Tool, mit den man gut in diesen Bereich starten kann ist yillou. Für fortgeschrittene Nutzer empfehlen wir Triblio oder SRVD.

4. Weiterempfehlungen generieren durch Fragebogen-Versand

Yillou ist ebenso prädestiniert für das folgende Thema – Weiterempfehlung durch Versand von Fragebögen. Ein wichtiger Aspekt im Online Marketing ist, wie es auf Neu-Deutsch so schön heißt, die „customer journey“ – sprich der Ablauf der Zyklen, die ein Kunde durchläuft, bevor er sich für ein Produkt, oder in Ihrem Fall für eine Immobilie entscheidet und was jetzt noch viel wichtiger wird, ist das was danach passiert. Denn unabhängig davon, wie der Kunde zur Immobilie kommt, die Nachbetreuung des Kunden muss auch online stattfinden, was wiederum die Kundenzufriedenheit stärkt und auch zu einer höheren Empfehlungsrate führt. Eine simple aber effektive Möglichkeit dies zu gewährleisten ist die Integration von Fragebögen, die geschickt eingesetzt genau den vorher genannten Effekt mit sich bringen. Sie können diese  erwähnten Automations-Tools auch im größeren Rahmen optimal für den Immobilien-Bereich nutzen.

5. Projekte schon ab der Planungsphase vermarkten

Online-Anmeldeformulare werden auch gerne in der Vormerkphase eines Projektes genutzt, um bereits ab der Planungsphase vermarkten zu können. Das Ziel hier ist es schon von Beginn an Kontakte zu sammeln, die sich für das jeweilige Projekt oder Objekt interessieren. Ein Hauptaugenmerk liegt auf der Qualität der Daten, was soviel bedeutet, dass Sie nicht nur Name und E-Mail Adresse der Interessenten haben möchten, sondern weitere Kontaktinformationen und Angaben zum jeweiligen Bereich, für den sich der Kunde interessiert. So können Sie recht einfach sehen, wer sich für eine Wohnung mit Terrasse oder Garten interessiert und wer wie viel bereit ist auszugeben.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Möglichkeit zusätzliche Aspekte des Projektes anhand der Kundenbefragung in Erfahrung zu bringen. Fragen Sie Ihre Interessenten, was ihnen wichtig ist! Vorgefertigte Kommunikationswege können mittels Marketing Automatisierung genutzt werden, um laufend Ihre Interessenten bei Laune zu halten. Dies bewerkstelligen Sie, indem Sie Ihren Kunden Informationen zum Standort, zum Projekt oder zur Umgebung nach einem vordefinierten Kommunikationsplan zu kommen lassen. So haben Sie zum Start der offiziellen Vermarktung wirklich wertvolle Kontaktdaten, die sich mit dem Projekt bereits identifizieren können und nur noch darauf warten endlich in konkrete Gespräche mit Ihnen treten zu können. Diese Methode können Sie natürlich auch bei Investment-Projekten anwenden und so wiederkehrende Kunden schaffen.

Abschließend möchten wir noch das Thema Website hervorheben. Vergessen Sie nicht, dass Ihre Internetpräsenz eine der wichtigsten, wenn nicht sogar die wichtigste Marketing-Maßnahme darstellt. Optimieren Sie Online Auftritt daher kontinuierlich.

Bonus: 6. Glänzen durch individuelle Ausstattung

Verschaffen Sie sich einen verkaufspsychologischen Vorteil, indem Sie dem Endkunden auf Ihrer Webseite vorab die Möglichkeit geben die Ausstattung für die Immobilie zu wählen. Wenn der Kunde die Bodenbeläge, Elektroinstallationen, Sanitäreinrichtungen, oder sogar noch viel mehr selbst wählen kann, haben Sie einen starken Vorteil gegenüber der Konkurrenz. Sorgen Sie dafür, dass die gewählten Optionen visuell anschaulich aufbereitet und auf der Webseite zugänglich sind. Damit erreichen Sie, dass der Kunde durch die Individualierung, ähnlich wie beim Autokauf, einem psychologischen Effekt unterliegt und sich dadurch leichter für Ihre Immobilie entscheidet. Der Käufer überspringt quasi die Entscheidung zu kaufen oder nicht, und ist stattdessen mitten in der Entscheidungsphase über Ausstattungslinien gelandet. Hierzu empfehlen wir Ihnen die Nutzung unserer eigenen Software. Verbessern Sie Ihren Verkaufserfolg mit Sonderwunsch Meister.  Welche 14 weiteren Vorteile Sonderwunsch Meister für Sie hat, erfahren Sie hier im Detail.