Sonderwunschabwicklung optimal mit PROPSTER – der Sonderwunsch Meister
Viele Unternehmen lassen eine Menge Geld bei der Sonderwunschabwicklung liegen und verpassen somit nicht nur die Möglichkeit Kosten zu sparen, sondern übersehen darüber hinaus auch eine zusätzliche Einnahmequelle. In diesem Artikel möchten wir die 5 wichtigsten Punkte bei der Sonderwunschabwicklung aufzeigen, die den Sonderwunsch Meister auch bei Ihrem Wohnprojekt unverzichtbar machen.
Die 5 wichtigsten Punkte bei der Sonderwunschabwicklung
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Kommunikation mit Kunden verbessern
Die Sonderwunschabwicklung beginnt bereits bei der Vermarktung ihres Projektes. Stellen Sie sicher, dass auch Ihre Makler wissen, was dem Interessenten genau angeboten werden kann bzw. was man auf Fragen in diese Richtung im Idealfall erwidert. Um Kaufinteressenten und Maklern eine Informationsstütze zu geben, setzen unsere Kunden den Sonderwunsch Meister bereits in der Vermarktungsphase ein.
Sind Sie darüber hinaus daran interessiert mit Sonderwünschen Ihren Umsatz anzukurbeln, dann ist dies genau der richtige Zeitpunkt, um Ihren Kaufinteressenten sämtliche Möglichkeiten oder spezielle Angebote zu präsentieren.
Der Sonderwunsch Meister ist auch aus verkaufspsychologischer Sicht ein wesentlicher Faktor. Denn ähnlich wie beim Neuwagen-Kauf, wo man im wesentlichen ohne Auto-Konfigurator nicht mehr auskommt , setzen wir auch beim Wohnungskauf auf den gleichen Effekt.
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Fristen einhalten
Ein wesentlicher Faktor, um Sonderwünsche erfolgreich abwickeln zu können, ist die Einhaltung von vorgegebenen Fristen. Jedes Gewerk, kann bis zum einzelnen Produkt hin, befristet und nicht nur einzelnen Wohnungen zugeordnet werden, sondern auch gruppiert, für ganze Stockwerke oder Bauabschnitte stehen. Die Wohnungskäufer werden rechtzeitig über die Fristen informiert und abgelaufene Fristen sind im Sonderwunsch Meister ganz einfach einzusehen.
Sie können selbst entscheiden, ob nun ein Produkt nach Fristablauf aus dem System verschwindet, oder ausgegraut trotzdem auf Anfrage zur Verfügung stehen soll. Passen Sie somit von Projekt zu Projekt und von Zielgruppe zu Zielgruppe die Darstellung flexibel an, um das Optimum aus Ihren Sonderwünschen herauszuholen.
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Interne Kommunikation verbessern
Einen großer Faktor bei der Sonderwunschabwicklung stellt die interne Kommunikation dar. Oft wird dieser Teil vernachlässigt und birgt durch die lange Zeitspanne der Sonderwunschabwicklung ein enormes Potential für Probleme und zusätzlichen Aufwand. Der Sonderwunsch Meister hilft Ihnen durch bestimmte Automatismen bei der Kommunikation immer die richtigen Schritte zum richtigen Zeitpunkt zu setzen. Erweitern Sie jederzeit je nach Projekt den Grad der Automatisierung und passen Sie die Sonderwunschabwicklung somit Ihren Bedürfnissen in der Kommunikation an.
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Organisation optimieren
Kommunikation und Organisation gehen Hand in Hand und sollten im Idealfall aufeinander abgestimmt sein. Der Sonderwunsch Meister ermöglicht es Ihnen nicht nur die Kommunikation zu automatisieren, sondern auch Teile der Organisation. Der Ablauf der jeweiligen Schritte wird zu Beginn basierend auf unseren Standardkomponenten auf Ihre Bedürfnisse angepasst und gewährleistet so, dass Sie bei jedem Projekt die Übersicht behalten. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit Ihr Team noch weiter zu organisieren und sich selbst oder internen bzw. externen Kollegen Aufgaben zu übergeben. Telefonprotokolle anlegen und aus dem System heraus direkt mit dem Kunden kommunizieren sind weitere wichtige Key-Features in diesem Bereich.
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Umsatz steigern
Dadurch, dass man im wesentlichen bereits mit Organisation und Kommunikation stark beschäftigt ist, denken die wenigsten daran aus den Sonderwünschen zusätzlichen Ertrag zu generieren. Sie werden jedoch sehen, dass sobald die ersten Maßnahmen in Ihrer optimierten Sonderwunschabwicklung zu greifen beginnen, die Idee Ihren Umsatz dadurch zu steigern gar nicht mehr so abwegig klingen wird.
Viele Unternehmen sehen die Sonderwuschabwicklung als kostenlosen Service gegenüber dem Kunden und merken aber nicht, dass sie dadurch genau das Gegenteil bezwecken. Denn nach dem Motto ‚was nichts kostet, ist auch nichts wert‘ wird die Sonderwunschabwicklung bei den Kunden wenig wertgeschätzt. Einerseits aus Unverständnis gegenüber dem Aufwand, andererseits, weil viele Unternehmen einfach keine klare Kommunikation zum Kunden hin anbieten.
Das Ziel muss es sein, durch klare Strukturen die Kunden zu leiten, ihnen aufzuzeigen was grundsätzlich bei den Sonderwünschen möglich ist und warum es den Preis hat, den es eben hat.
Sie werden danach schnell erkennen, dass Sie nicht nur Kosten sparen, sondern denjenigen einen Service bieten, die auch gewillt sind mehr in ihre Wohnung zu investieren.
Machen sie sich selbst ein Bild und testen sie die aktuelle DEMO Version. HIER geht es zur Anfrage.