Vorteil PROPSTER – der Sonderwunsch Meister – 15 Vorteile
Bevor wir zum 1.Vorteil kommen, erklären wir kurz was unsere Plattform ist. Sonderwunsch Meister ist eine webbasierte, plattformunabhängige Software für Bauträger und Projektentwickler. Mit der Einführung von Sonderwunsch Meister ersparen Sie sich reichlich Ärger und gewinnen jede Menge Zeit. Unsere ganzheitliche Lösung unterstützt Sie über mehrere Projektphasen hinweg:
- Vermarktung
- Bemusterung
- Sonderwunsch Abwicklung
- Dokumentation
- Wohnungsübergabe
- Mängelmanagement
Als Bauträger oder Projektentwickler wissen Sie sehr genau, dass jede Bauprojektphase ganz eigene Tücken mit sich bringen kann. Bevor wir auf die Vorteile unserer Software eingehen, geben wir einen kleinen Einblick in die regelmäßigen Herausforderungen eines Bauträgers oder Projektentwicklers. Ihre Kunden melden sich über verschiedenste Kanäle und geben Ihnen mehr oder weniger vollständige Informationen über ihre Sonderwünsche. Viele Kunden sind mit der Standardausführung nicht vollends zufrieden und möchten die geplante Wohnung nach eigenen Vorstellungen individualisieren.
Die Verlegung der Elektroinstallation/Bodenbeläge/Sanitäranlagen bedarf einer bedachten Vorplanung. Manche Ihrer Kunden haben bereits lange vor dem Einzug präzise Ideen über die Lieblingsorte für Steckdosen & Lichtschalter. Manche wissen nicht einmal, dass sie gewisse Auswahlen in der Bemusterung treffen müssen. Und andere Kunden erwarten sich eine detaillierte Beratung oder sofortige Entscheidung nach Anfragestellung. Wie oft leiteten Sie einen Kunden wegen einer Anfrage direkt weiter zum Elektriker, Statiker oder Installateur? Haben Ihre Kunden Ihnen immer rechtzeitig Bescheid gegeben und alle Fristen beachtet?
Auch die Auswahl von, beispielsweise, Fließen oder Armaturen ist eine wichtige Entscheidung für Ihre Kunden. Hatten Sie die gewünschten Produkte immer bereits parat oder mussten Sie zusätzliche Kostenvoranschläge anfertigen lassen? Ihre Kunden melden sich täglich wegen buntester Anfragen über diverse Kommunikationskanäle bei Ihnen. Wissen Sie wirklich immer darüber Bescheid, welcher Kunde wann welchen Sonderwunsch geäußert hat?
Wenn die Immobilie fertiggestellt ist, kann die Wohnungsübergabe stattfinden. Der Käufer vermerkt etwaige Mängel und bestätigt die Übernahme mit seiner Unterschrift. Wieviele Formulare müssen bei Ihnen derzeit ausgefüllt und unterschrieben werden? Wie dokumentieren Sie Mängel? Mängel können natürlich auch erst nach Übergabe der Immobilie auftreten. Wie managen Sie diese Prozesse?
Genau hier knüpft unsere ganzheitliche Lösung an und verschafft Ihnen die wohl wertvollste aller Ressourcen – Zeit. In den folgenden Absätzen erfahren Sie welche weiteren Vorteile Sie neben diesem Basis-Vorteil an Zeitgewinn erhalten.
Vorteil 1 – Verkauf beschleunigen
Sonderwunsch Meister macht Ihren Verkäufern das Leben leichter. Manchmal haben Ihre Kunden bereits ab Beginn der Vermarktungsphase schon Fragen zur Individualisierung der neuen Immobilie. Unser Tool führt Ihre potentiellen Kunden durch die Gewerke und zeigt Visualisierungen von möglichen Ausstattungslinien. Interessenten sind maßgeblich begeistert und Sie erzielen durch die maßgeschneiderte Ausstattung einen starken, verkaufspsychologischen Vorteil.
Vorteil 2 – Durch Online Bemusterung Zeit sparen
Sonderwunsch Meister reduziert die Dichte Ihres Terminkalenders. Wir geben Ihnen und Ihren Käufern die Möglichkeit die Bemusterung online abzuwickeln. Sie geben vor, welche Produkte zur Auswahl stehen und Ihr Kunde hält sich in den meisten Fällen an Ihr Angebot. Das spart Ihnen nicht nur Zeit, sondern hilft Ihren Kunden durch die vorgegebenen Alternativen auch leichter Entscheidungen zu treffen. Auch kundeneigene Wünsche könnten hier, falls von Ihnen freigeschalten, vom Kunden hinreichend formuliert werden.
Vorteil 3 – Sonderwünsche optimiert abwickeln
Nach der Online Bemusterung können Sie Ihre Kunden dazu überleiten weitere Konfigurationen an der Immobilie vorzunehmen und gezielte Sonderwünsche zu äußern. Lassen Sie Ihre Kunden die Elektroninstallationen, die Sanitäreinrichtungen, die Bodenbeläge und noch viel mehr individualisieren. Was genau Ihre Kunden wählen dürfen, können Sie im Hintergrund ganz einfach bestimmen.
Vorteil 4 – Produkte optimal organisieren
Sonderwunsch Meister erspart Ihnen zeitfressende Abenteuer mit der Organisation von gewünschten Produkten. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit sich für die passenden Produkte verschiedenster Zulieferer zu entscheiden oder geben Sie die Produkte ein, die Sie anbieten. Somit ersparen Sie sich schwierig umsetzbare Anfragen und das Einholen von weiteren Kostenvoranschlägen.
Vorteil 5 – Umsatz steigern
Sonderwunsch Meister hilft Ihnen dabei Ihren Umsatz zu steigern. Viele Bauträger denken bei der Sonderwunschabwicklung an zusätzlichen Aufwand. Dies ändert sich mit der Einführung von Sonderwunsch Meister. Denn, verwenden Sie bei der (im letzten Punkt erwähnten) Produktauswahl unsere interne Produktdatenbank, können Sie Provisionen verdienen und somit Ihren Umsatz steigern. In diesem Artikel haben wir drei reale Beispiele hierzu beschrieben.
Vorteil 6 – Erinnerungen automatisieren
Sonderwunsch Meister unterstützt Sie aktiv und erinnert Ihre Kunden an herannahende Fristen. Bei einem planmäßig durchgeführten Bauvorhaben haben die Kunden aus dem Dachgeschoss beispielsweise etwas länger Zeit ihre Sonderwünsche zu äußern als die Kunden aus dem Erdgeschoss. Im System können Sie für jeden Kunden oder jede Kundengruppe individuelle Fristen eingeben- und das für jeden Teilschritt einzeln. Bis wann hat der Kunde Zeit die Beläge oder Armaturen zu wählen? Geben Sie all dies und noch viel mehr in die Fristenliste ein und wir erinnern Ihre Kunden rechtzeitig an die einzelnen Deadlines. Wir überprüfen auch die Vollständigkeit der Daten, sodass ein weiteres Nachtelefonieren Ihrerseits überflüssig bleibt.
Vorteil 7 – Kommunikation erleichtern
Sonderwunsch Meister erleichtert die Kommunikation mit Ihren Kunden erheblich. Die Bearbeitung von Kundenanfragen erfolgt direkt und zentral über die „MessageBox“ auf unserer Plattform. Sie können ganz einfach Gesprächsnotizen zu jedem Ihrer Kunden anlegen. Zu jeder Zeit wissen daher mit unserem Tool Sie und alle Ihrer Mitarbeiter bestens darüber Bescheid, welches Thema mit welchem Kunden im Augenblick aktuell ist oder in der Vergangenheit bereits besprochen wurde. Dies erspart Ihnen eine Menge Zeit in der Organisation Ihrer Kommunikation.
Vorteil 8 – Zugang zu Dokumentation vereinfachen
Sonderwunsch Meister hält Ihren Aktenschrank sauber und ordentlich. Sowohl der Kunde als auch Sie haben jederzeit Zugriff auf die Dokumente, die Sie in der „DocuBox“ unserer Plattform hochladen – seien dies bauliche Grundrisse, rechtliche Informationen, Verträge, Unterlagen zur Wohnungsübergabe, Handbücher, Pflegehinweise oder andere Dokumente. Auf diese praktische Weise haben Sie jederzeit die jeweils gewünschten Dokumente zur Stelle.
Vorteil 9 – Wohnungsübergabe digital und zeitgemäß
Sonderwunsch Meister spart nicht nur Ihre Zeit, sondern auch Papier & Toner. Rufen Sie unsere Applikation auf dem Mobilgerät Ihrer Wahl auf und dokumentieren Sie jeden Schritt ausführlich. Gehen Sie durch jeden Raum und machen Sie Notizen und Fotos. Lassen Sie den Käufer direkt digital unterschreiben und speichern Sie das neue Dokument, für alle Beteiligten zugänglich, direkt in der DocuBox des jeweiligen Kunden.
Vorteil 10 – Mängel erfolgreich managen
Sonderwunsch Meister kümmert sich auch nach der Übergabe um die reibungslose Kommunikation zwischen Käufer und Bauträger. In dieser Phase stehen vor allem Mängel und deren effektive Kommunikation und Abwicklung im Vordergrund, die innerhalb der dreijährigen Gewährleistungsfrist zum Vorschein kommen. Entdeckt Ihr Kunde einen Mangel, kann er diesen schnell fotografieren, beschreiben und über unsere Plattform direkt an Sie weiterleiten. Sie gleichen den Mangel mit dem gespeicherten Übernahmeprotokoll ab und entscheiden welche Schritte Sie als Nächstes setzen möchten.
Vorteil 11 – Kundenzufriedenheit erhöhen
Sonderwunsch Meister hilft Ihnen dabei, die Kundenzufriedenheit hoch zu halten. Zufriedene Kunden empfehlen Sie im Schnitt an drei Bekannte. Unzufriedene Kunden dagegen, erzählen im Schnitt zehn Personen von Ihrem Ärger über ein Unternehmen. Sonderwunsch Meister stärkt Ihre Kundenzufriedenheit nachhaltig durch die Konzentration auf Kundenbedürfnisse und die Vereinfachung der Kommunikationsflüsse.
Vorteil 12 – Einfache Integration mit beliebter Software
Sonderwunsch Meister passt ausgezeichnet zu Ihren bestehenden Programmen. Unsere Software ist bestens darauf vorbereitet, eine Verbindung zu vorhandener Building Information Modeling (BIM) Software herzustellen. Mittels API-Schnittstelle verknüpfen Sie Ihre Programme mit unserer Datenbank und können somit effizient auch in anderen Programmen auf die Daten unserer Software zugreifen. Somit reiht sich Sonderwunsch Meister nahtlos in Ihre bestehenden Prozesse und Programme ein.
Vorteil 13 – Plattformunabhängig arbeiten
Sonderwunsch Meister ist so flexibel wie das Arbeitsleben selbst. Tagsüber arbeiten Sie im Büro und managen Ihre Kunden am Stand-PC , sei dies eine Apple- oder eine Windows-Variante. Auch wenn Sie unterwegs eine Kundenanfrage einsehen oder bearbeiten möchten, geht das ganz einfach über den Browser Ihres Smartphones. Die Übergabe von Wohnungen könnten Sie beispielsweise auch bequem mit dem Tablet erledigen. Managen Sie Ihre Prozesse frei von technischen Bindungen.
Vorteil 14 – Datenschutz und Rechtssicherheit wahren
Sonderwunsch Meister unterstützt Sie bei der Wahrung des Datenschutzes. Angesichts der horrenden Strafen, genießen spätestens seit 25. Mai 2018 Datenschutz und Rechtssicherheit höchste Priorität in europäischen Unternehmen. Mit Sonderwunsch Meister sind Sie auf der sicheren Seite, denn unsere Sonderwunsch Meister Software ist durchwegs DSGVO-konform. Benutzen Sie unsere vorgefertigten Beilagen bei Kaufverträgen oder erweitern Sie diese eigenständig. Wir haben auch unsere Online-Prozesse für Ihre Kunden mit allen relevanten, rechtlichen Informationen und notwendigen „Zustimmungs-Kästchen“ ausgestattet. DATENSCHUTZ wird bei Sonderwunsch Meister groß geschrieben. Weitere Informationen zur DSGVO-Konformität unserer Software finden Sie hier.
Vorteil 15 – Datensicherheit gewährleisten
Die Sonderwunsch Meister Software ist nicht nur rechtlich, sondern auch sicherheitstechnisch auf dem neuesten Stand. Wir riegeln unsere Systeme mit modernsten „State-of-the-Art“- Methoden ab und sind somit vor der Ausnutzung von Sicherheitslücken gewappnet. Methoden, wie beispielsweise Google reCAPTCHA, unterbinden die automatisierten Loginversuche von Bots und schädlichen Viren. Die Software von Sonderwunsch Meister wird auf europäischen Servern gehostet. Unsere Software verfügt über ein SSL Zertifikat, das Aussenstehenden das Mitlesen der übermittelten Informationen unmöglich macht. Wir führen regelmäßige Sicherheits-Screenings durch und verstärken unsere Maßnahmen stetig angepasst an die aktuellen Herausforderungen.
Zusammenfassend: Wenn Sie auf die Lösung von Sonderwunsch Meister setzen, gewinnt Ihr Unternehmen durch die Verwendung unseres Fristensystems, unseres Produktauswahlsystems, unserer Kommunikationsbasis und unserer DocuBox an Effizienz. Übergeben Sie Ihre Immobilie digital und halten Sie die Brücke zum Kunden für das Management von zukünftigen Mängeln aufrecht. Sonderwunsch Meister ist plattformunabhängig, leicht zu integrieren und bietet Ihnen von Haus aus Rechts- und Datensicherheit. Für Ihre Kunden fühlt sich Ihr neuer, digitaler Service erstklassig an, während Sie de facto weniger Zeit aufwenden müssen.
Das ist wirklich eine Menge Zeit, die Sie durch unsere Software sparen würden.
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